信阳肺癌-119基因(组织版)-单T

昨天下午在微信上咨询了几个关于报告解读的问题，本来以为要等很久，没想到客服几分钟就回复了，而且回答得很清楚，不是那种敷衍的自动回复。晚上又想起一个问题，八点多发过去，居然也很快得到了解答。这种响应速度真的让人很安心，感觉你们是实实在在地在服务客户，不是交了钱就不管了。点个赞！

我是乳腺癌术后，担心复发转移，想做个全面的检测。客服没有因为我做预防性检测而怠慢，反而花了很多时间帮我比较不同产品的区别，最后根据我的情况给了中肯建议，态度一直很好。

因为有肺癌家族史，我自己也比较警惕，这次算是筛查。从预约到寄出样本，全程都有短信提醒下一步该做什么，对于我这种怕漏掉步骤的人来说太友好了，感觉被“手把手”带着走，不慌。

服务整体很专业，尤其是售后跟进很及时。但感觉检测的周期比最初宣传的还是要长几天，等待的过程每一天都很煎熬。虽然客服有解释是质检环节更严格了，但希望以后时间预估能更准确一些，或者提前告知可能的最晚时限，让我们有个心理预期。

家人确诊后急急忙忙找基因检测，你们客服半夜还回了我微信，指导我怎么准备材料，真的感动到了。后面每一步都有人跟进提醒，像有个管家一样，让我在慌乱中有了头绪。虽然结果不尽如人意，但服务是满分。

作为家属，最怕遇到不专业的机构。但他们采样盒里配的冰袋、保温箱、缓冲材料都很讲究，说明书图文并茂。这种细节让我觉得他们对整个链条都有把控，专业体现在方方面面。

我父亲化疗前做的这个检测，选择它就是因为看到宣传说数据不外泄。整个流程很规范，报告是直接发到我们专属账户的，连快递单上都没写检测项目名称。这种细节上的注意，让我们在艰难时期少了很多心理负担。

老公确诊肺癌，作为家属急得到处查资料。这个检测报告内容详实，但最加分的是附带的“患者指南”小册子，用漫画和图表讲基因、靶向和免疫治疗原理，我老公也能看懂，减轻了他的恐惧感。专业的报告+贴心的科普，考虑很周到。

作为体检异常进一步确诊的患者，我对‘取组织’充满恐惧。好在流程清晰，从预约到完成都有短信提醒和指导。实际穿刺时，除了打麻药那一下有点疼，之后就是感觉有东西在碰，不疼。整体体验比预想的恐怖片温和多了。